Términos y Condiciones

Por favor, dirija toda la correspondencia relacionada con reservas de servicios turísticos y de viaje a Viaje Special.

Pago: Para asegurar su reserva de los servicios contratados, se requiere un pago inicial anticipado. El saldo restante puede ser liquidado antes de su salida de su país de origen o lugar de residencia, o a su llegada a la India o al lugar designado, pero siempre antes del inicio de los servicios. El monto específico del pago anticipado se determinará según la naturaleza de los servicios y el tiempo restante hasta el inicio de estos.

En ciertos casos, como viajes en tren especiales o reservas de hoteles y complejos turísticos durante temporadas altas (como Navidad y Año Nuevo), se requiere el pago completo por adelantado.

A su llegada a la India o a su ubicación especificada, los pagos pueden realizarse en efectivo, cheques de viajero o mediante AMEX, Visa y MasterCard. Para pagos con tarjeta de crédito, se aplicará un recargo bancario del 5% además del monto total.

Tenga en cuenta:

• Todos los pagos deben hacerse sin retenciones de impuestos ni deducciones.
• Cualquier cargo bancario incurrido durante el proceso de transferencia (por parte del banco remitente o el banco intermediario) será responsabilidad exclusiva del pagador.

Política de Cancelación y Reembolso

Si necesita cancelar su tour o servicios de viaje por cualquier motivo, ya sea evitable o inevitable, debe notificarnos por escrito. Los cargos por cancelación se aplicarán a partir de la fecha en que recibamos su aviso de cancelación por escrito, y serán los siguientes:

• Cancelación con más de 60 días antes de la salida: 10% del precio del viaje.
• Cancelación entre 30 y 22 días antes de la salida: 25% del precio del viaje.
• Cancelación entre 21 y 08 días antes de la salida: 50% del precio del viaje.
• Cancelación entre 07 y 03 días antes de la salida: 75% del precio del viaje.
• Cancelación con menos de 3 días antes de la salida o después de la fecha de salida: 100% del precio del viaje.

No hay tarifas de cancelación para las partes terrestres, excepto las excepciones indicadas en cada confirmación. Sin embargo, para boletos de avión, la cancelación y modificación están sujetas a las regulaciones de cada aerolínea. Los boletos de avión y de tren suelen ser no reembolsables.

Las tarifas de cancelación también se aplican a las partes terrestres, y los montos se proporcionarán al confirmar su reserva. Estos cargos pueden variar del 10% al 15% del costo total de la reserva. Si confirma su reserva dentro del período cubierto por los cargos de cancelación, es su responsabilidad cubrir los costos asociados por la modificación o cancelación del servicio. Esto también se aplica a los boletos de avión, ya que la cancelación y modificación están sujetas a las regulaciones específicas de cada aerolínea.

Independientemente de las tablas de cancelación mencionadas, si cancela los servicios turísticos después de reservar con nosotros, se aplicará un cargo mínimo del 10%.

Para viajes en tren especiales como Palace on Wheels, Deccan Odyssey, Royal Orient y reservas en temporada alta del 20 de diciembre al 15 de enero, se aplicará una política de cancelación separada, y le informaremos sobre esta política según sea necesario.

Si cancela el viaje después de que haya comenzado, el reembolso será limitado y dependerá del monto que podamos recuperar de los hoteles con los que trabajamos. No tenemos la responsabilidad de reembolsar el alojamiento en hotel no utilizado, el transporte charter, las comidas perdidas u otros servicios no utilizados.

Reembolso

Para los servicios no utilizados o cancelados previamente y que han sido pagados, el monto del reembolso se calculará según la política de cancelación descrita anteriormente. El reembolso se emitirá a la persona que realizó el pago original. Es importante tener en cuenta que el proceso de reembolso puede demorar entre 2 y 4 semanas debido a los procedimientos bancarios estándar.

Si el reembolso se procesa en una cuenta de tarjeta de crédito o una cuenta bancaria, cualquier cargo bancario asociado se deducirá del monto del reembolso.

Nuestras Responsabilidades y Limitaciones

Tenga en cuenta que si hay aumentos en las tarifas de entrada a monumentos/museos, impuestos, costos de combustible o tarifas de guía por parte del Gobierno de India después de finalizar el costo del tour o servicio, estos cargos adicionales se le pasarán a usted.

Viaje Special actúa únicamente como agente de hoteles, aerolíneas, transportistas, ferrocarriles y otros proveedores de servicios. Todos los pedidos de cambio, recibos, contratos y boletos emitidos por nosotros están sujetos a los términos y condiciones bajo los cuales estos servicios son proporcionados por los respectivos proveedores.

Todos los itinerarios proporcionados son ejemplos destinados a proporcionar una idea general del horario esperado del viaje. Muchos factores, como las condiciones climáticas, las condiciones de la carretera y las habilidades físicas de los participantes, pueden requerir cambios en el itinerario, ya sea antes de que comience el recorrido o durante el viaje. Nos reservamos el derecho de modificar cualquier horario en aras de la seguridad, comodidad y bienestar general de los participantes del viaje.

Nuestras tarifas se basan en tarifas negociadas con hoteles, aerolíneas y otros proveedores de servicios. Sin embargo, los hoteles y las aerolíneas se reservan el derecho de modificar sus tarifas sin previo aviso. Si ocurren tales cambios, es posible que las tarifas que citamos antes de la modificación también se ajusten en consecuencia.

Todas las reservas de hotel se basan en los horarios estándar de check-in y check-out de los hoteles a menos que se indique lo contrario en el itinerario.

No seremos responsables de retrasos o alteraciones en el programa, ni de gastos incurridos, ya sea directa o indirectamente, debido a desastres naturales, cancelaciones de vuelos, accidentes, averías de maquinaria o equipos, interrupciones en el transporte, condiciones climáticas adversas, enfermedades, deslizamientos de tierra, cierres políticos o cualquier incidente imprevisto.

Además, no seremos responsables de ninguna pérdida, lesión o daño a personas o propiedades que surjan, ya sea directa o indirectamente, por actos de la naturaleza, peligros, incendios, accidentes, averías de equipos o maquinaria, interrupciones en el transporte, disturbios civiles, huelgas, disturbios, robos, hurtos, epidemias, cumplimiento de regulaciones médicas o aduaneras, incumplimientos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Tenga en cuenta que no proporcionamos cobertura de seguro para accidentes, enfermedades, robos o cualquier otro motivo. Recomendamos encarecidamente a los visitantes que contraten una cobertura de seguro adecuada en sus países de origen. Todo el equipaje y pertenencias personales están siempre bajo la responsabilidad del cliente.

Política de Llegada y Salida

Registro de Entrada: El horario de registro de entrada generalmente es entre las 14:00 y las 15:00 horas. El registro de entrada anticipado está sujeto a la disponibilidad de habitaciones. Para garantizar el registro de entrada anticipado, se recomienda reservar la habitación desde la noche anterior.

Registro de Salida: El horario de salida generalmente es entre las 10:00 y las 12:00 horas. Las solicitudes de salida tardía se considerarán según la disponibilidad y pueden estar sujetas a un cargo adicional.

Seguro

Antes de Su Viaje: Se recomienda encarecidamente que obtenga cobertura de seguro para su viaje o vacaciones. El seguro de cancelación puede proporcionar protección financiera en caso de que necesite cancelar su viaje. Si se produce una cancelación de viaje, es posible que su agencia de viajes local no pueda reembolsar el monto completo de su viaje debido a compromisos financieros con hoteles, compañías de transporte y guías involucrados en su itinerario. Dependiendo de cuánto tiempo antes cancele, podría aplicarse un sistema de reembolso escalonado (las políticas de cancelación varían entre las agencias locales y se pueden encontrar en la propuesta de viaje o el formulario de confirmación).

Durante Su Viaje: El seguro de repatriación es esencial para protegerlo en caso de accidentes graves durante el viaje. Este seguro cubre los gastos médicos o el costo de su regreso a su país de origen para recibir tratamiento médico si es necesario. Para obtener más detalles, consulte con Viaje Special. También puede adquirir un seguro de viaje directamente desde nuestro sitio web al realizar el pago del depósito del viaje. Si esta opción no está disponible en su enlace de pago, contáctenos para obtener más información.